Support simplifié

Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes et obtenez l'aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez rapidement des réponses sur l’expédition, les retours, les commandes et plus encore — tout en un seul endroit.

L'expédition standard domestique prend 3 à 5 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales arrivent généralement en 7 à 14 jours ouvrables. Nous savons que de nombreux clients achètent de l'activewear pour leurs entraînements ou événements à venir, c'est pourquoi nous nous efforçons toujours d'expédier le plus rapidement possible.

Absolument ! Nous expédions dans le monde entier, les frais et délais de livraison étant calculés à la caisse. Que vous vous entraîniez à domicile ou à l’étranger, nous veillons à ce que votre équipement vous parvienne sans souci.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Ainsi, vous pourrez suivre le parcours de votre activewear depuis notre entrepôt jusqu’à votre porte.

Oui, la livraison gratuite à domicile est disponible pour toutes les commandes de plus de 75 $. Cela vous permet d’acquérir vos leggings ou sports bras préférés sans vous soucier de frais supplémentaires.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez mettre à jour votre adresse en contactant notre équipe de support. Nous vous recommandons de le faire rapidement pour éviter tout retard dans la réception de votre activewear.

Certains pays peuvent appliquer des taxes ou droits d'importation. Ces frais sont à la charge du client, mais nous fournirons toute la documentation nécessaire pour faciliter les démarches.

Contactez notre équipe de support, et nous enquêterons immédiatement auprès du transporteur. Si nécessaire, nous organiserons un remplacement pour que vous n’ayez pas à attendre longtemps pour votre équipement de fitness.

Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, nous prenons en charge les frais de retour. Pour un changement de taille ou de préférence, le client est responsable, mais nous veillons à maintenir les coûts au plus bas.

Vous pouvez retourner ou échanger des articles dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu’ils soient portés, non lavés et dans leur état d’origine avec les étiquettes attachées. Cela vous laisse ample temps pour les essayer chez vous.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Ainsi, vous pourrez suivre le parcours de votre activewear depuis notre entrepôt jusqu’à votre porte.

Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, nous prenons en charge les frais de retour. Pour un changement de taille ou de préférence, le client est responsable, mais nous veillons à maintenir les coûts au plus bas.

Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre retour. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre remboursement sera effectué.

Certains pays peuvent appliquer des taxes ou droits d'importation. Ceux-ci sont à la charge du client, mais nous fournirons toute la documentation nécessaire pour faciliter la procédure.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez mettre à jour votre adresse en contactant notre équipe de support. Nous vous recommandons de le faire rapidement pour éviter tout retard dans la réception de votre activewear.

Parcourez nos collections, choisissez votre taille et ajoutez les articles à votre panier. La caisse est simple et sécurisée, pour que vous puissiez vous recentrer sur votre prochain entraînement.

Non, vous pouvez finaliser votre achat en tant qu'invité. Mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes, de sauvegarder vos tenues préférées et d'accéder à un passage en caisse plus rapide à l'avenir.

Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Beaucoup de nos best-sellers et essentiels de base sont réapprovisionnés régulièrement. Les articles activewear en édition limitée peuvent s'épuiser rapidement, nous vous recommandons donc de vous inscrire aux alertes de réapprovisionnement.

Bien sûr ! Nous lançons régulièrement des collections avec des hauts et leggings assortis, et nous proposons également des réductions sur les packs. Celles-ci sont idéales pour composer des tenues complètes pour la salle de sport.

Vérifiez votre dossier indésirables ou promotions. Si elle n’y figure pas, contactez-nous avec les détails de votre commande, et nous vous renverrons votre confirmation sans délai.

Non, vous pouvez finaliser votre achat en tant qu'invité. Mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes, de sauvegarder vos tenues préférées et d'accéder à un passage en caisse plus rapide à l'avenir.

Saisissez votre code de réduction à la caisse, et les économies s’appliqueront automatiquement. Surveillez aussi les promotions saisonnières et les offres groupées.

Des problèmes de paiement peuvent survenir en raison de coordonnées incorrectes, de fonds insuffisants ou de restrictions bancaires. Vérifiez vos informations ou essayez un autre moyen de paiement si nécessaire.

Chaque page produit inclut les détails essentiels, les dimensions et les caractéristiques pour vous aider à comparer et à choisir le meilleur choix pour votre famille.

Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs et les détails aussi fidèlement que possible, mais de légères variations peuvent survenir en fonction de l'éclairage ou des paramètres d'écran.

Oui, nombre de nos produits sont parfaits pour offrir en cadeau et ont été conçus en tenant compte à la fois de la praticité et de la présentation.

Nous vous recommandons de suivre les instructions d'entretien fournies avec chaque produit afin de le maintenir en parfait état.

Selon le produit, certains composants en tissu peuvent être amovibles. Veuillez consulter les instructions d'entretien sur la page produit ou l'emballage.

Un nettoyage doux régulier, un rangement approprié et le respect des consignes d'entretien permettront de préserver l'apparence et les performances du produit.

Les instructions sont incluses avec le produit, nous vous recommandons de les conserver pour référence future. Si vous avez besoin d'aide, contactez notre équipe de support.

Oui, ils sont conçus pour être aussi simples et intuitifs que possible. Des instructions de montage sont incluses là où nécessaire.

Oui, nos produits sont conçus pour la vie quotidienne en famille, en tenant compte du confort et de la praticité.

Oui, sauf indication « final sale », la plupart des articles en promotion bénéficient d'une garantie. Nous souhaitons que vous vous sentiez en toute confiance, même lors de vos achats en promotion.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons les retours que pour les articles non portés et non lavés. Cependant, n'hésitez pas à les essayer chez vous pour vérifier la taille avant de décider.

Absolument ! La taille des vêtements de sport activewear peut varier selon le style et le tissu, nous encourageons donc les échanges pour vous aider à trouver l'ajustement parfait.

Veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos du problème, et nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral. Nous prenons la qualité très au sérieux, votre dossier sera donc traité en priorité.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter directement notre équipe de support, nous serons ravis de vous assister.

Nous sommes là pour vous aider.

Vous avez une question sur votre commande, nos produits ou la livraison ? Notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape.

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5830 E 2nd St ste 7000, Casper, Wyoming, 82609

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