Politique de remboursement
Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également présenter le reçu ou la preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à support@coballe.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSERT RETURN ADDRESS]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à un retour à support@coballe.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre au mieux.
Exceptions/articles non retournables
Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, comme les produits périssables (tels que les aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou articles sur mesure), et les produits de soin personnel (tels que les cosmétiques). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Échanges
La manière la plus rapide d'obtenir ce que vous désirez est de retourner l'article en votre possession, puis, une fois le retour accepté, de procéder à un nouvel achat pour l'article souhaité.
Période de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez du droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque motif que ce soit et sans justification. Comme indiqué précédemment, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou inutilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter le reçu ou la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.Veuillez noter qu'il peut également prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@coballe.com.
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à support@kiddocrafter.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à une adresse spécifique communiquée par e-mail.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à un retour à support@kiddocrafter.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre au mieux.
Exceptions/articles non retournables
Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, comme les produits périssables (tels que les aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou articles sur mesure), et les produits de soin personnel (tels que les cosmétiques). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Échanges
La manière la plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Période de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque motif que ce soit et sans justification. Comme indiqué précédemment, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou inutilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter le reçu ou la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@kiddocrafter.com.
Nous disposons d'une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à support@kiddocrafter.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à une adresse spécifique.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à un retour à support@kiddocrafter.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre au mieux.
Exceptions/articles non retournables
Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, comme les produits périssables (tels que les aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou articles sur mesure), et les produits de soin personnel (tels que les cosmétiques). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Échanges
La manière la plus rapide d'obtenir ce que vous désirez est de retourner l'article en votre possession, puis, une fois le retour accepté, de procéder à un nouvel achat pour l'article souhaité.
Période de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez du droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque motif que ce soit et sans justification. Comme indiqué précédemment, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou inutilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter le reçu ou la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.Veuillez noter qu’il peut également prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@kiddocrafter.com.